políticas de privacidad
Giramille está comprometida con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio web, aplicación, entre otros. Para que pueda comprender mejor qué información recopilamos y cómo la usamos, almacenamos o eliminamos, detallamos nuestra Política de privacidad a continuación.
Los datos de registro del cliente no son cedidos a terceros, excepto cuando sea necesario para el proceso de entrega, facturación o participación en promociones solicitadas por los clientes.
Para que la Política de Privacidad sea bien entendida, es fundamental aclarar algunos conceptos importantes:
- Cliente - toda persona física que adquiera productos o servicios en tiendas físicas, sitio web y aplicación;
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona que la identifique o que, utilizada en combinación con otra información procesada, identifique a un individuo. Asimismo, cualquier información a través de la cual sea posible identificar a una persona o contactarla.
- Tratamiento de datos personales - Se considera tratamiento de datos personales la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, comunicación, transferencia, difusión. o extracción de datos de individuos.
- Titular de los datos: cualquier persona física cuyos datos personales sean tratados por Giramille;
- Propósito: lo que queremos lograr con el procesamiento de datos personales.
- Necesidad: el procesamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario para el fin previsto. Es decir, debe ser pertinente, proporcionada y no excesiva.
- Consentimiento - autorización clara y objetiva que otorga el titular para el tratamiento de sus datos personales para una finalidad previamente estipulada. Después de dar el consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no cancela el tratamiento realizado con anterioridad.
Dandico Producciones Ltda. – 31.088.266/0001-61
1. ¿A quién se aplica esta política de privacidad?
Se aplica a todos los clientes de Giramille, incluido el sitio web, la aplicación, entre otros, que de alguna manera tienen datos personales procesados por nosotros.
2. ¿Qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos?
Giramille recopila y almacena los siguientes tipos de información:
Información que nos proporciona: Giramille recopila información del Cliente de varias maneras: cuando proporciona sus datos para el registro, compra de uno de los servicios ofrecidos, sitio web o aplicación; participar en el sorteo mensual; cuando interactúa con el Servicio de Atención al Cliente; cuando participa en encuestas o promociones de marketing, etc. Entre los datos que pueden solicitarse se encuentran: nombre completo, correo electrónico, CPF, fecha de nacimiento, sexo, dirección, números de teléfono y número de tarjeta de crédito.
Información recopilada por el dispositivo móvil: cuando descarga o utiliza nuestra aplicación, podemos recibir datos sobre su ubicación y su dispositivo móvil. Podemos usar esta información para brindarle contenido personalizado, como anuncios, resultados de búsqueda y más. La mayoría de los dispositivos móviles permiten al Cliente desactivar los servicios de ubicación.
Información recopilada de otras fuentes:
Fuentes públicas (p. ej., datos demográficos);
agencias u organismos de crédito (por ejemplo, informes/cheques de crédito);
proveedores de datos (por ejemplo, datos demográficos relacionados con anuncios en línea e intereses del Cliente).
3. ¿Por qué solicitamos sus datos personales?
Los datos son necesarios para:
optimizar su interacción con nosotros;
Garantizar la seguridad del sitio web, su aplicación y los datos que procesa;
Informar al Cliente sobre las ofertas y dar a conocer nuestros servicios;
Cumplir con las obligaciones legales;
Fines administrativos y de gestión.
Proporcionar los datos permite:
Entregar los servicios o productos adquiridos;
Realizar el proceso de cambio o devolución de productos, dentro del plazo establecido por el CDC (Código de Defensa del Consumidor);
Enviarle actualizaciones de estado de pedidos y comunicaciones de servicio;
Enviar regalos u ofrecer beneficios;
Coordinar con socios la entrega o disponibilidad de servicios;
Prestar servicios adaptados a las necesidades del Cliente;
Mejorar la experiencia de compra de los clientes
Realizar análisis e investigaciones de mercado;
Mantener informado al Cliente sobre los productos y servicios que ofrecemos;
Ejecutar publicidad en línea dirigida;
Prevenir, detectar e investigar actividades que violen nuestro Código de Conducta o que estén prohibidas o sean ilegales; mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Giramille utiliza bases legales, que pueden variar según el propósito de la recopilación, para procesar los datos personales del cliente. El plazo de conservación podrá variar en función de la base legal aplicable a cada situación y de la finalidad.
3.1 Servicios de comercialización
Los servicios de marketing se ofrecen a través de comunicaciones gratuitas sobre ofertas, servicios y productos dirigidas al Cliente, relacionadas con su perfil en el sitio web y las compras realizadas. Este servicio cubre correos electrónicos, SMS y WhatsApp. Cabe mencionar que el Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento a través de nuestros medios de comunicación.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
La información recopilada se procesa dentro de Giramille y solo se compartirá cuando sea necesario: (i) para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades con empresas colaboradoras; (ii) para la protección en caso de conflicto; (iii) por decisión judicial o requerimiento de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, tales como empresas intermediarias de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento de información.
5. Transferencia internacional de datos
Dado que Internet es un entorno global, ciertos servicios ofrecidos por Giramille pueden requerir la transferencia de sus datos a otros países.
En estos casos, los datos son tratados de conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y demás legislación de protección. Tomamos medidas de seguridad de acuerdo con nuestras políticas y adoptamos cláusulas estándar en contratos con proveedores y prestadores de servicios.
Al navegar por nuestro sitio web, app, comprar en nuestras tiendas físicas y/o comunicarse con nosotros, aceptas el tratamiento de tu información, incluida la transferencia internacional de datos, cuando sea necesario. Tomamos medidas para garantizar que cualquier información recopilada se maneje de forma segura, de acuerdo con los estándares de protección de datos y de acuerdo con esta Política de privacidad.
6. ¿Por cuánto tiempo almacenamos información personal?
Almacenamos la información del Cliente de acuerdo con el estatuto de limitaciones de la ley brasileña.
7. ¿Cuáles son los derechos del interesado?
El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Giramille, en cualquier momento, previa solicitud formal, información relativa a sus datos.
Giramille tendrá 15 días para responder a las solicitudes de los titulares. Las solicitudes serán analizadas conforme a lo previsto en la legislación vigente y, por motivos legales, algunas solicitudes podrán no ser atendidas.
Los interesados, según el texto de la LGPD, pueden ejercer sus derechos a través de:
I - Confirmación de la existencia del tratamiento;
II - Acceso a los datos;
III - Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
IV - Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de las disposiciones de esta Ley;
V - Portabilidad de datos para otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la reglamentación de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
VI - Supresión de los datos personales tratados con consentimiento del titular;
VII - Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el controlador compartió el uso de datos;
VIII - Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negación;
IX - Revocación del Consentimiento.
8. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos contactándonos por correo electrónico: contato@giramille.com.br
Para cambiar sus preferencias con respecto a las notificaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), en cualquier momento, puede contactarnos a través del correo electrónico: contato@giramille.com.br
9. ¿Los niños pueden comprar en el sitio web de Giramille?
Giramille no vende productos en su sitio web, solo indica sitios web de empresas asociadas que deben ser comprados por adultos. Si es menor de 18 años, deberá realizar la compra junto con un padre o tutor.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora u otros dispositivos (como 'teléfonos inteligentes' o 'tabletas') mientras navega por el sitio web.
Usamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, "cookies") para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses, brindarle funciones y servicios esenciales, y también para:
· realizar un seguimiento de sus preferencias para enviarle únicamente anuncios que le interesen. Puede establecer sus preferencias a través de su cuenta;
· realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su carrito de compras;
· realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios;
· prevenir actividades fraudulentas;
· mejorar la seguridad.
Si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar artículos a su carrito de compras, proceder al pago o utilizar nuestros productos y servicios que requieren inicio de sesión.
Haga clic en 'Ayuda' en la configuración de su navegador para averiguar cómo dejar de aceptar cookies y recibir una notificación cuando reciba nuevas; para ver cuando caducan y para desactivarlas. En los siguientes enlaces encontrará más detalles sobre cómo deshabilitar las cookies en los navegadores más populares:
· Safari
· Ópera
11. ¿Cómo puede mantener segura su información personal?
Giramille utiliza los mejores protocolos de seguridad para preservar la privacidad de los datos del Cliente, pero también recomienda medidas de protección individual.
No nos ponemos en contacto con usted por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico para solicitarle datos personales. En ningún caso se facilitarán, ya que podría tratarse de un intento de uso indebido.
12. Otra información importante sobre protección de datos
Para garantizar que las reglas sean claras y precisas, podemos cambiar esta política en cualquier momento publicando la Política de privacidad revisada en este sitio web e indicando la fecha de vigencia del documento. Si se realizan cambios sustanciales, recibirá una notificación por correo electrónico.
13. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el responsable de la protección de datos de Giramille?
El delegado de protección de datos es el encargado elegido por Giramille para actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales puede ser enviada al correo electrónico: contato@giramille.com.br
14. Legislación y foro
Esta política se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las Leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley No. documento.